ورود به پاکروبات و آشنایی با منو
پاکروبات چیست؟
پاکروبات ربات پاکرو در پیام‌رسان بله است. با پاکروبات می‌توانید:
- پیشنهادهای سفر را ببینید و آن‌ها را بپذیرید یا رد کنید؛
- مراحل سفر را ثبت کنید: رسیدن به مبدأ، تغییرات سفر و پایان سفر؛
- سفرهای گذشته و آمار سفرهای خود را ببینید؛
- اگر صندوقی به نام شما ثبت شده باشد، موجودی آن را ببینید و انتقال وجه ثبت کنید.
در این بخش یاد می‌گیرید چطور وارد پاکروبات شوید و با منوی آن آشنا می‌شوید.
پیش از شروع
پیام‌رسان بله را روی گوشی خود نصب کنید و با همان شماره‌ای ثبت‌نام کنید که در پاکرو ثبت کرده‌اید. اگر شماره بله با شماره ثبت‌شده در پاکرو یکی نباشد، ورود به ربات انجام نمی‌شود.
باز کردن پاکروبات
به یکی از این دو روش پاکروبات را باز کنید:
- در بله عبارت «پاکروبات» را جست‌وجو کنید و ربات را باز کنید.
- این لینک را باز کنید: ble.ir/pakrobot
سپس دکمه «شروع» را بزنید. اگر این دکمه را نمی‌بینید، عبارت /start را بنویسید و بفرستید.
ربات پیام «🚖 به ربات پاکرو خوش آمدید» را نشان می‌دهد و از شما می‌خواهد شماره تلفن خود را بفرستید.
فرستادن شماره تلفن
- دکمه «📱 اشتراک شماره تلفن» را در پایین صفحه بزنید.
- اگر بله از شما اجازه خواست، آن را تأیید کنید.
توجه: شماره را فقط با همین دکمه بفرستید. اگر شماره را تایپ کنید یا شماره شخص دیگری را بفرستید، پذیرفته نمی‌شود و ربات پیام «⚠️ لطفاً فقط شماره تلفن خودتان را به اشتراک بگذارید.» را نشان می‌دهد.
ورود موفق
اگر شماره شما در پاکرو ثبت شده باشد، پیام «✅ احراز هویت موفق!» همراه با نام شما نمایش داده می‌شود و منوی اصلی در پایین صفحه ظاهر می‌شود.
«تصویر» پیام «احراز هویت موفق» همراه با منوی اصلی
ورود فقط یک بار لازم است. اگر بعداً /start را بفرستید، ربات شما را می‌شناسد و با پیام «👋 … عزیز، خوش آمدید.» مستقیم منوی اصلی را نشان می‌دهد.
اگر ورود انجام نشد
در این حالت یکی از پیام‌های زیر را می‌بینید:
| پیام ربات | معنی آن |
| «شماره تلفن شما در سیستم یافت نشد.» | شماره‌ای که با آن در بله هستید، در پاکرو ثبت نشده است. |
| «حساب راننده یا صندوق فعالی برای شما در سیستم ثبت نشده است.» | حساب شما هنوز فعال نشده است. |
| «حساب شما غیرفعال شده است.» | حساب شما فعلاً غیرفعال است. |
| «شماره تلفن به درستی ارسال نشد.» | شماره با دکمه «📱 اشتراک شماره تلفن» فرستاده نشده است. |
| «خطا در احراز هویت.» | مشکلی موقت پیش آمده است؛ چند دقیقه بعد دوباره امتحان کنید. |
چه کار کنید:
- مطمئن شوید بله را با همان شماره‌ای نصب کرده‌اید که در پاکرو ثبت شده است.
- دوباره دکمه «📱 اشتراک شماره تلفن» را بزنید.
- اگر مشکل حل نشد، با پشتیبانی پاکرو (شماره ۱۸۸۴) تماس بگیرید.
منوی اصلی
پس از ورود، منوی اصلی همیشه در پایین صفحه گفت‌وگو در دسترس است:
- «📋 پیشنهادهای سفر»: پیشنهادهایی که منتظر پاسخ شماست.
- «🚗 سفرهای من»: سفرهایی که پذیرفته‌اید و هنوز تمام نشده است.
- «📜 تاریخچه سفرها»: سفرهای گذشته شما.
- «👤 پروفایل من»: اطلاعات حساب و آمار سفرهای شما.
- «ℹ️ راهنما»: توضیح کوتاه دکمه‌ها و لینک همین راهنما.
اگر صندوقی به نام شما ثبت شده باشد، دو دکمه «💰 صندوق من» و «⏳ انتقال‌های منتظر تایید» را هم می‌بینید. توضیح آن‌ها در بخش «صندوق من و انتقال وجه» آمده است.
برای کار با ربات همیشه از دکمه‌ها استفاده کنید. اگر بی‌دلیل چیزی بنویسید، ربات شما را به دکمه‌های منو راهنمایی می‌کند.
پروفایل من
با زدن «👤 پروفایل من» این اطلاعات را می‌بینید:
- نام و شماره تلفن
- وضعیت حساب (فعال یا غیرفعال)
- خودرویی که برای شما ثبت شده است
- آمار: تعداد کل سفرها، پیشنهادهای پذیرفته‌شده و پیشنهادهای ردشده
اگر اطلاعات پروفایل شما درست نیست، با پشتیبانی پاکرو (شماره ۱۸۸۴) تماس بگیرید.
راهنما
با زدن «ℹ️ راهنما» توضیح کوتاه دکمه‌های منو و شماره پشتیبانی را می‌بینید. زیر همین پیام دو دکمه هست:
- «📘 راهنمای کامل پاکروبات»: همین کتاب راهنما را باز می‌کند.
- «🏠 منوی اصلی»: اگر منوی پایین صفحه بسته شده باشد، آن را دوباره نشان می‌دهد.
«تصویر» پیام «راهنما» با دکمه‌های «📘 راهنمای کامل پاکروبات» و «🏠 منوی اصلی»
نکات مهم
- بله را با همان شماره‌ای نصب کنید که در پاکرو ثبت کرده‌اید.
- شماره را فقط با دکمه «📱 اشتراک شماره تلفن» بفرستید.
- اگر ربات پیام «⚠️ حساب شما متصل نیست.» را نشان داد، دوباره شماره خود را با همان دکمه بفرستید.
- اعلان‌های بله را برای پاکروبات روشن نگه دارید تا پیشنهادها و پیام‌ها را به‌موقع ببینید.
- اگر مشکل ورود حل نشد، با پشتیبانی پاکرو (شماره ۱۸۸۴) تماس بگیرید.